跨境无忧 GeniAd 为已完成支付的用户提供订单核验、交付异常排查、账号使用建议和人工处理跟进服务。

售后受理范围

包括订单未到账、交付信息错误、商品无法正常使用、重复支付、人工处理延迟、广告账户/BM 配置异常等问题。

提交售后需要什么资料？

请提供订单号、商品名称、问题截图、登录或使用环境说明，以及客服要求的其他核验资料。资料越完整，处理速度越快。

处理时效

自动发货类问题通常会优先核验；人工处理、供应商商品、广告账户和定制类业务可能需要运营人员进一步确认。